来源 刘巍 发布时间 2016-09-13
目前，许多商家管理会员的时候，仅仅停留在记录会员信息这一层级，仅仅只关注会员数量的发展规模，会员待遇上仅仅是商品折扣和积分优惠这两项，对会员的深度挖掘和后续开发做的不够。
那么，应该怎样进行会员的深度挖掘和后续开发呢?
1.会员多元化服务：每天来店有交易的顾客，我们应吸纳他们成为会员，也可以借助微信会员、商城APP会员、第三方会员等系统，收集大量的顾客信息。实体店我们也可以通过推荐获利引导，不断扩充线下会员数量。我们真正要做到的是对现有会员收集信息并进行分类，同时我们也时常需要跟踪会员的消费周期。只有掌握足够的会员信息，才能针对会员开展有针对性的服务。
2.会员营销：目前很多实体店大多还是使用短信进行促销，这样的手段在当前无疑是效果很低的。目前最有效的营销方式就是对接微信公众平台，通过对接自身的微信公众平台，向顾客推送信息并与顾客互动，同时会员也能方便的了解自己的需求产品。
讲到这里有人可能会疑惑，纳客微信端究竟有什么功能值得如此推崇 呢？接下来我们就来介绍下纳客微信端的几大实用功能。
1.微会员：扫描二维码即可办理会员或绑定实物卡，可以非常方便的修改个人资料
2.微查询：即时查询消费记录、积分记录、礼品兑换记录等
3.微商城：通过微商城直接购买商品，支持多种支付方式以及会员卡余额支付，商家直接发货给会员，会员可以实时查询
4.微兑换：在线展示商家礼品，会员账户积分直接在线兑换，商家可对其进行状态管理
5.微互动：既可以直接在线沟通，也可以匿名留言，商家在线回复互动
6.微预约：会员可在线预约各行业服务，例如餐厅，美容，健身等等
另外，还有一些其他的功能，就不在此一一赘述了。
做好了这两点，相信会员管理方面会有很大的提升。
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