会员管理也是一门营销艺术

来源 admin   发布时间 2016-12-01

我们有什么方法去争取新顾客和留住老顾客，想必是每个店面临的根本问题。有了会员，就等于有了钱和无限量的资源。怎样更好的运用好会员营销，拥有一款会员管理软件是不可或缺的。

现在会员制几乎所有的店面都在做，但是大多数做的比较乱，原因之一就是没有成形的科学的会员管理制度。有的店家把买产品的顾客都当成会员，这样人人都可以成为会员了，那么会员的优越性也就无从体现了，会员对顾客的吸引和约束力自然也就小了，其如果对会员不能进行有效的管理和互动的不能算做会员。

在会员权利方面主要有以下两种：第一是通过会员购物来积累积分，进行积分的兑换，第二是会员可以比普通的顾客享更多的优惠，可以参加店里组织的各类活动等等。

当前零售连锁行业的大公司都开始关注客户忠诚度的培养，提出的新的服务理念，就是建立顾客忠诚度的方法。同时各个单位均已经在建立自己的客户关系管理系统，在现在这个终端为王的年代，抓住了客户就等于抓住了公司发展的前景。

在一个门店中能够获得无数的未定客户，那么就能让门店的管理者管理的更加简单。员工也会觉得是自己的高品质服务让客户选择再次消费的，这样也就提高的员工的消费积极性。员工的满意度也能提高门店的服务质量，在这样一个良性循环的环境下，门店管理才会做的越来越好。