连锁店寻求客户利润的方法

来源 熊晨   发布时间 2018-11-15

连锁超市的经营模式非同于传统的单店和多店,传统的单店是指单的、独立经营管理的店铺;多店则是单店的集合或叠加的经营。连锁超市由总部、配送分店三部分组成。

能够跟客户维护长期的合作交易关系是商主要的目的,说通俗点就是让客户得到好处使之成为忠实的老客户。所以说对于商而言,如何维护好与客户的关系是至关重要的。那么怎么去维护呢?什么样的方式是好的呢?会员卡是商普遍使用的种拉近忠实客户的方法,以前商用的多的是实物会员卡,也就是给客户送会员卡让客户来店消费。由于现在这种卡的普及度太高,客户觉得在哪里消费获得的利益是样的,因此就不会突出客户的重要性。

成立会员制的实质性用途在于能够拉近门店和顾客的距离,加强商户之间的信息沟通,巩固自己商圈忠实的消费群体,将现阶段各门店如根据地般的商圈联合统起来,形成卡各店消费、各地通用卡的市场局面。同时也可通过对会员的调查,收集资料,展开系列的各项门店的工作。

会员卡是特殊消费群体的种标识,也是消费者享受折扣的种认证。商们随着管理机制的完善,推出种电子会员卡,这种会员卡是种虚拟卡。客户可以通过自己的手机号注册成为会员,消费的时候只需要报下会员卡号就可以完成消费。另外客户还可以通过手机号登录自助查询平台查询到自己的消费记录积分记录,充值记录这些信息。能让客户随时掌握到自己在店铺的情况。

会员制营销才是商成立会员制的初衷,在会员生日时,寄张贺卡或送份小礼物,以增进与会员的感情,使每个会员都成为超市的朋友,成为门店的永久性顾客,从而彻底稳定各门店的消费群体。同时门店将比较清淡的日子定为会员优惠日,对会员进步让利,促进门店的日常销售,缓解高峰购物的客流量。