做好会员管理，不仅靠储值和打折

来源 admin   发布时间 2016-09-02

面对顾客多变的需求和复杂的市场竞争环境，如何做好会员管理系统方案？商家可能会有很切实的感受，办了卡不等于就成为了你的会员，光靠打折也不一定能吸引顾客的二次消费，积分兑换小礼品对精明顾客根本不起作用。要做好会员管理，还要做好以下几个方面。

1、让顾客消费的爽，做好服务对商家来说永远是不老的话题，提高店员的服务态度，让每一位到店的顾客花钱花的爽，一定可以为顾客留下深刻的印象。

2、做好附加值，韩国一家小店用一碟泡菜，便解决了这样的问题，凡是会员点餐后会获赠餐厅为会员特制的泡菜，可以用精美的餐盒打包回家，而且餐盒可以循环使用，很多会员会在家宴请朋友的时候使用店里带回家的打包盒，以示自己是这家餐厅的会员，同时展现自己的用餐品味。

3、想办法和顾客发生联系，充分利用优惠券、小礼品，在顾客生日、特别节日给顾客意想不到的惊喜，不仅可以留给顾客深刻印象，同时也增强了与顾客的情感关系。

4、分享奖励，顾客更多时候不仅是消费者，也是为商家带来更多消费者的人，顾客分享自己的消费体验给朋友，口碑相传商家的服务产品质量，通过分享顾客和朋友都可以获得一定福利，无疑增强了顾客的积极性和热情。