会员管理进阶要求--耐心

来源 admin   发布时间 2016-10-14

会员管理做不好，个中原因有很多，其中之一就是缺乏足够的耐心。会员管理，不是一日千里，而是滴水穿石。

由于选择的多样性，现在早已进入了消费者导向的时代，注重消费者的体验。所以，以前没有任何一个时代比现在更加看重客户，更加注重客户的忠诚度，因为客户的可替代选择实在太多。

会员管理就是在这个时代背景下产生的。会员管理，不同于以往对客户散漫的管理，其实质就是为客户提供长期的、稳定的产品和服务。要实现这一目标，需要长期而细致的操作，想要做到这一点，没有足够的耐心是不行的。

由于会员管理的特点，它给企业带来的回报的周期较长，因此部分商家由于在短期看不到回报，为了追求短期效益，可能在会员待遇的设置方面有些急于求成，而忽视了会员的消费体验，因此造成会员的信任降低，从而导致了会员管理效果的减弱。

要想做好会员管理，就需要有足够的耐心，等待滴水穿石。当然，这个水的大小还是可以控制和选择的。