来源 ycluck 发布时间 2020-10-15
随着我国经济发展迅速，社会各业竞争也日益激烈，商家、实体门店如何提升竞争力、抓住回头客、提升品牌形象、提升盈利能力才是转变关注的焦点。
会员制是目前大多数实体店普遍采用的一种方式。会员卡管理系统可以对会员的基本资料、储值、积分、消费等信息进行管理，以达到商家和顾客随时保持联系，提高顾客满意度和忠诚度，提高经营效率实现盈利的目的。
在经营中在不可定外部因素之下,内部的经营管理是主要原因,有的门店生意好取决于位置,但是只是少数,在没有这样条件的情况下，生意不好时，我们应该从哪个角度找问题分析原因呢？
一:会员和非会员客户消费分析 (根据数据查看出会员和非会员消费总金额、笔数、日均消费额、日均利润，了解店内目前大多部分营业额是会员还是非会员,这样就可以清晰辨析出问题了。
如果营业额是非会员占比多,我们是否可以看出会员转化做的不够好?会员权益是否没力度?还是压根就没把会员制放心上?如果营业额是会员消费占比多,我们是否就可以看出你的门店到店新客不够?那新客拓客引流是否做的不够好呢?到店之后成交转化率不高?成交转化率不高是否是员工专业不够好或者产品是否不对应客户需求呢?)
二:会员和非会员销售的商品与项目销量和消费额(根据数据查看会员/非会员消费的商品/项目的销量和金额了解店内目前产品销量和金额排名,了解会员热门的倾向消费的商品/项目是哪些,非会员热门的倾向消费的商品/项目是哪些,便以精确性了解客户痛点需求,并进行延伸需求提供服务.)
在实际经营中,很多经营者当生意不好时,在店内坐等客户,想找方法但是又不知所措感到迷茫,困扰,这是一个数据化时代,所以我们需要真正思考先从店内的经营情况,消费者的反馈这些数据中去分析去思考找问题,然后针对性牵引出解决方案去做调整和改变.才能改善经营状况.
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