做好会员制营销的步骤

来源 徐建波   发布时间 2015-11-11

会员营销是一种基于会员管理的营销方法，商家通过将普通顾客变为会员，分析会员消费信息，挖掘顾客的后续消费力汲取终身消费价值，并通过客户转介绍等方式，将一个客户的价值实现最大化。

做好会员制营销要从以下三方面着手

1、根据商家的自身定位制定科学的会员管理制度。利用会员管理系统记录会员的基本信息、消费记录、客户关怀等来与顾客建立良好的沟通渠道，是会员产生品牌归属感。

2、做好会员增值服务的连续性。在固定的时间举办一些针对会员的活动，并且可在前年度末就应该将下年度会员服务计划出来并告知给会员，让会员能感受到我们全年丰富的增值活动，提前感受收获感、增强期望值和忠诚度。

3、让会员的增值更量化。比如我们很多人超市有会员卡，但是很少去刷，更别说积分多少，因为在会员心目中，这个积分返还太远，也太虚，不知道会是什么，心中没有概念，就如现金100的5%和现金5元，一定是后者更让顾客感觉直接。所以我们应该将我们的增值服务定期量化给会员。

做会员营销的最终目的只有两个

第一就是让会员直接产生购买行为，就是看最终的投资回报率;

第二就是希望能够对客户产生隐形的影响，就是广告效应。

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